1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação pode ser iniciada pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento, informando o número do pedido.
2. Condições para devolução
Para preservar segurança e rastreabilidade, mantenha o produto, embalagem, lacres, acessórios e nota ou comprovante da compra. Produtos abertos ou consumidos serão avaliados conforme o motivo da solicitação e os direitos aplicáveis.
3. Produto incorreto, avariado ou com problema
Entre em contato assim que identificar divergência, avaria ou possível defeito. Envie fotos da embalagem, do produto, do lote e da validade para agilizar a análise. Não descarte o item antes da orientação do atendimento.
4. Reembolso
Após a confirmação da devolução ou do cancelamento aplicável, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com o pagamento original. O prazo para visualização pode variar conforme a InfinitePay, o banco ou a administradora do cartão.
5. Canal de solicitação
Utilize o WhatsApp (85) 98686-2806 ou o e-mail suporte@ltsuplementos.com.br. Informe nome, número do pedido, produto e motivo da solicitação.
Mais informações sobre o direito de arrependimento estão disponíveis no Ministério da Justiça e Segurança Pública.