1. Frete grátis
O custo da entrega é assumido pela LT Suplementos nos pedidos aceitos dentro da área de atendimento. Não há cobrança adicional de frete ao cliente quando o endereço é confirmado no fluxo de compra.
2. Confirmação de cobertura
A cobertura é verificada a partir do endereço informado. Algumas rotas podem não ser atendidas pela Uber Direct, Loggi ou pela operação local. Se não for possível confirmar a entrega, a LT entrará em contato para buscar uma alternativa ou realizar o cancelamento e reembolso aplicável.
3. Modalidades de entrega
O pedido pode ser enviado pela Uber Direct, Loggi ou por entrega local organizada pela LT. Quando houver rastreamento externo, o link e o código disponíveis serão apresentados em “Meus Pedidos”. Na entrega local, o acompanhamento ocorre pelos status da conta e, quando necessário, pelo WhatsApp.
4. Prazo e acompanhamento
O prazo depende da aprovação do pagamento, separação do pedido, disponibilidade dos produtos, rota e modalidade escolhida pela operação. O status atualizado pode ser consultado em “Meus Pedidos”.
5. Responsabilidade pelo endereço
O cliente deve informar endereço completo, complemento, referência e telefone válido. Se a entrega não puder ser concluída por dados incorretos, ausência de recebedor ou impedimento de acesso, o atendimento avaliará a nova tentativa.
6. Recebimento
Confira a integridade externa do pacote no recebimento. Em caso de avaria aparente, recuse quando possível e entre em contato imediatamente com fotos e informações do pedido.